◎質量承諾售后質保五年。
人力資源服務梳理內容
◎組織架構及人員配置梳理；
◎產銷團隊薪酬結構分流：產重質、銷重量；
◎銷售團隊績效考核方法輕便化、激勵化；
◎服務：診斷 + 方案 ；
◎期限：2014年11月01日~2014年12月20日。（7周）
服務開展計劃
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序 |
項目 |
第一周 |
第二周 |
第三周 |
第四周 |
第五周 |
第六周 |
第七周 |
第八周 |
第九周 |
第十周 |
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1 |
信息收集、員工溝通 |
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2 |
數據分析及處理提案 |
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√ |
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3 |
雙方溝通檢討方案 |
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√ |
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4 |
員工征詢意見及確認方案 |
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√ |
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5 |
制成精算檔推行 |
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√ |
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6 |
實施咨詢 |
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√ |
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7 |
試校效果 |
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√ |
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8 |
收官結算 |
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√ |
1、序
•提供的資料為2014-04至2014-09共6個月資料，包括生產報表、銷售報表、工資表、出勤表、花名冊、財務費用明細表。
2、人力資源狀況
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1）學歷情況 |
2）工齡情況 |
3）年齡分布 |
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大專 |
2 |
13% |
試用期間 |
4 |
25% |
18~25歲 |
7 |
44% |
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中專 |
5 |
25% |
服務滿三年 |
1 |
6% |
25~35歲 |
6 |
38% |
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高中 |
5 |
32% |
未滿三年 |
11 |
69% |
35歲以上 |
3 |
19% |
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初中 |
4 |
25% |
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Total |
16 |
100% |
Total |
16 |
100% |
Total |
16 |
100% |
3、員工離職周圍情況
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周圍率 |
2014-03 |
2014-04 |
2014-05 |
2014-06 |
2014-07 |
2014-08 |
|
離職率 |
12.48% |
19.96% |
5.99% |
5.57% |
7.58% |
9.42% |
|
入職率 |
8.20% |
4.14% |
5.62% |
5.19% |
12.64% |
13.26% |
4、人工開支
|
項目 |
2014-04 |
2014-05 |
2014-06 |
2014-07 |
2014-08 |
平均值 |
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人均工資報酬 |
2,833.46 |
2,456.88 |
2,345.13 |
3,136.88 |
2,456.88 |
2,819.64 |
|
工資占管理費比重 |
54.29% |
53.23% |
35.50% |
57.61% |
53.23% |
43.33% |
|
人工開支占銷售額比重 |
9.24% |
8.73% |
7.02% |
8.16% |
5.78% |
8.35% |
|
城市標準工資比率 |
1.57 |
1.36 |
1.30 |
1.73 |
1.36 |
1.56 |
5、工時生產力
•以產品“WM-011”為標準件，取“11”為生產力基數；
•評估W記的平均工時生產力為每小時生產16.05只產品。
6、單品人力成本
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產品代表 |
WM-101 |
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生產力基數 |
11 |
= 1PC |
|
生產力人力成本 |
1.1588 |
元/PC |
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一元產值人力值 |
0.1053 |
元/PC |
7、組織架構配置
•目前員工只知道自己每天上班的工作內容，而不清楚自己的崗位職責，頻繁的換崗致員工對各崗位的具體工作要求不了解。
備注：
按“一崗多職、主職兼輔、兼崗津貼、職責分明”原則
8、薪酬
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月份 |
2014-04 |
2014-05 |
2014-06 |
2014-07 |
2014-08 |
平均 |
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工資總額 |
45,335.36 |
39,310.00 |
37,522.00 |
50,190.00 |
39,310.00 |
45,114.20 |
9、績效
•目前生產團隊的工作與產量、質量、掛勾，銷售團隊直接按銷售額作傭金提成，沒有形成顯注的考核措施及激勵方案。
10、招聘
•目前使用智聯招聘網站為唯一招聘渠道，可能由于人手問題沒有專人負責，沒有采用多渠道及網絡招聘技巧，且沒有清晰的崗位招聘信息描述，現行的守株待兔的招聘方式所收到的簡歷量較為稀少。
•按100份所投簡歷50%適合余50、50%可約見余25、50%前來面試余24、50%合格余12、50%報到余6、50%過試用期余3的潛規則，3%的簡歷篩選錄用規律，現行的招聘很難保證招聘質量。
11、培訓
•目前的多頭領導、多人負責的職責不夠清晰的工作分工，以會議形式兼培訓的作法效果不明顯，老人帶新人的作法由于缺乏講解與足夠時長的示范與操練，以降低產出質量的代價所換取的培訓效果代價較為昂貴
12、勞資關系
•目前尚未存在因岐視、因虐待、因不公平對視、因限制人身活動自由、因扣留有效證件、因薪資不合規、因拖欠工資、因亂扣罰款、因社保問題…等而發生勞資關系糾紛的事件發生。
13、企業活動
•目前公司每年春銘與尾牙的傳統保持得比較好；
•建議增定期聚餐、年度評優、年度團隊旅游等活動。
14、企業氛圍
•員工反映公司的人情味較重，以致工作環境較為散慢；
•工作較為務實，就是工資較周邊低一些。
15、人才策略
提議：
1）陽光：充滿正能量（微笑對著鏡中人撥打電話與客戶溝通）
2）厚道：謹守職業線，誠信走在前；萬事留一線，以后好相見。
3）互惠：伙伴精神（與客戶建立長期合作關系；內部建立團隊合作默契）
4）包容：這個月你養活我、下個月我養活你；公司養我、我養公司。
16、相關法規
目前發現有可能違規且有可能帶來風險的地方：
a)公司給工作滿兩個月轉正的員工購買社會保險，建議購買團體不記名意外險與雇主責任險，適當的轉移員工發生意外時的醫療及賠償風險；
b)公司暫時沒有實行住房公積金政策，如員工于自愿的前提下作放棄聲明，會規避一定的追討風險；
c)公司沒有正式經員工簽名認可的薪資政策文件，特別是銷售提傭的發放確認，對于客戶尚未確認退貨回款但又離職的員工存在追討銷售傭金的風險；
d)對于存在工作過失的員工，只有通知記錄而沒有公示通告記錄、也沒有員工簽署確認，存在勞動關系爭議風險。
17、于薪酬體系的改善建議（1）
•W記的平均工資較城市的當地普遍員工的區域薪資水平為低。
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項目 |
現有 |
目標 |
漲幅 |
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平均工資 |
2,819.64 |
3,616.00 |
28% |
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城市標準工資比率 |
1.5595 |
2.0000 |
0.44 |
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一元產值人力成本 |
0.1053 |
0.1351 |
28% |
•據目前所提供的數據基礎上，需要提高28%的薪酬幅度，才能與區域薪資水平持平。
•按出勤情況所平均的單位時薪為15.81，較標準最低工資的10.39元為高，估斷目前團隊生產效率較低的原因是訂單不足與流動性較大的原因，建議于銷售團隊上加大營銷力度，從而降低“一元產值人力成本”，將節省的部份劃入員工提薪上，以提升企業薪資于區域周邊的競爭力。
17、于薪酬體系的改善建議（2）
•簡單化的薪酬階梯
17、于薪酬體系的改善建議（3）
•分段式的銷售傭金提成制
